Chính Sách Bảo Hành

Mục lục

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – VIBEHOUSE

Tại VIBEHOUSE, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm terrazzo và nội thất thủ công có chất lượng hoàn thiện cao, độ bền lâu dài cùng giá trị thẩm mỹ vượt thời gian. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng cũng như khẳng định sự uy tín và trách nhiệm của VIBEHOUSE đối với từng sản phẩm được cung cấp.

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH

VIBEHOUSE áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm do chúng tôi trực tiếp sản xuất và phân phối với thời gian như sau:

Nội thất terrazzo (bàn, ghế, đôn, lavabo, bồn tắm, decor): bảo hành từ 12 – 24 tháng tùy từng dòng sản phẩm.
Chậu composite và sản phẩm outdoor: bảo hành 12 tháng.
Các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu hoặc theo bản vẽ riêng: thời gian bảo hành được ghi cụ thể trong hợp đồng hoặc báo giá đi kèm.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận bàn giao sản phẩm hoặc ngày xác nhận hoàn tất lắp đặt.

2. PHẠM VI BẢO HÀNH

VIBEHOUSE hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ quá trình sản xuất như:

Nứt, vỡ kết cấu do lỗi kỹ thuật sản xuất.
Cong vênh, biến dạng bất thường không do tác động ngoại lực.
Bong tróc bề mặt hoàn thiện trong điều kiện sử dụng tiêu chuẩn.
Lỗi màu sắc hoặc hoàn thiện không đúng theo xác nhận ban đầu.
Hư hỏng phụ kiện đi kèm do lỗi từ nhà sản xuất.
Các lỗi kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến công năng sử dụng sản phẩm.

Trong thời gian bảo hành, VIBEHOUSE sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế tùy theo mức độ hư hỏng thực tế.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:

Hư hỏng do va đập mạnh, rơi vỡ hoặc tác động ngoại lực.
Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích hoặc sai hướng dẫn sử dụng.
Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc can thiệp kỹ thuật từ bên thứ ba.
Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.
Các vết trầy xước, phai màu nhẹ hoặc thay đổi texture tự nhiên của vật liệu terrazzo.
Hư hỏng do môi trường đặc biệt như hóa chất mạnh, nhiệt độ quá cao hoặc thiên tai.
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

Đối với những trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, VIBEHOUSE vẫn hỗ trợ sửa chữa và phục hồi sản phẩm với chi phí hợp lý tùy theo tình trạng thực tế.

4. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ RIÊNG CHO SẢN PHẨM THEO YÊU CẦU

Đối với các sản phẩm sản xuất theo bản vẽ, thiết kế riêng hoặc đặt theo kích thước custom, VIBEHOUSE luôn hỗ trợ khách hàng trong quá trình hoàn thiện và sử dụng thực tế.

Chúng tôi có khả năng điều chỉnh, phục hồi hoặc nâng cấp sản phẩm trong nhiều trường hợp nhằm đảm bảo tính đồng bộ cho không gian và công trình của khách hàng. Đây cũng là một trong những thế mạnh quan trọng của VIBEHOUSE trong lĩnh vực sản xuất nội thất terrazzo theo yêu cầu.

5. HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN SẢN PHẨM

Để sản phẩm luôn duy trì độ bền và tính thẩm mỹ tối ưu, VIBEHOUSE khuyến khích khách hàng:

Vệ sinh sản phẩm bằng khăn mềm và dung dịch trung tính.
Hạn chế sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh.
Tránh va đập mạnh hoặc kéo lê vật nặng trên bề mặt sản phẩm.
Đối với sản phẩm outdoor, nên vệ sinh định kỳ để duy trì màu sắc và bề mặt hoàn thiện.

6. CAM KẾT TỪ VIBEHOUSE

Mỗi sản phẩm tại VIBEHOUSE đều được sản xuất với sự đầu tư kỹ lưỡng về vật liệu, kỹ thuật và quy trình hoàn thiện. Chúng tôi không chỉ hướng đến độ bền của sản phẩm, mà còn chú trọng đến giá trị thẩm mỹ và trải nghiệm sử dụng lâu dài của khách hàng.

VIBEHOUSE luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng, kiến trúc sư và các đơn vị thiết kế trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm nhằm đảm bảo chất lượng công trình cũng như sự hài lòng cao nhất sau khi bàn giao.

Đừng lo lắng khi mua cây online – với chính sách bảo hành cây xanh và chậu cây minh bạch, bạn sẽ luôn được đảm bảo quyền lợi.

🌐 Website: Vibehouse.vn
📱 Zalo: Kết nối ngay
☎ Hotline: 0352.690.052

The Vibehouse - New era Furniture

Bài viết khác